Descripción

Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de fundamentos acerca del sistema de gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos que deben adquirir los proveedores de servicio dentro de la norma ISO/IEC 20000. Contiene las especificaciones necesarias para la implementación, certificación y mantenimiento de los procesos de gestión.

Público Objetivo:

Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.

Pre requisitos:

No hay ningún requisito formal para esta certificación.

Formato

Opción múltiple.

Preguntas

40.

Idioma

Español.

Puntuación de Aprobación

24/40 o 60%.